您在红果短剧推送的视频中购买商品后遇到产品质量问题，且商家和客服均无回应，这种情况下您有权维护自身合法权益。您有权要求商家退货退款并承担相应责任。1.若您收到商品后7日内发现质量问题：根据法律规定，无需说明理由即可要求退货，商家应无条件受理并承担退货运费。2.若超过7日但商品仍存在质量问题：需确认是否符合法定解除合同条件（如商品严重影响使用、商家未履行质保义务等），符合条件的可要求退货，不符合的可要求更换或修理。3.若红果短剧平台为商品销售方或未尽到平台责任：您可同时向平台主张权益，要求其协助处理退款退货事宜。
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您在红果短剧推送的视频中购买商品后遇到退款退货问题，以下特殊情况可能影响处理结果。1.红果短剧仅为广告推广平台，非商品销售方：若红果短剧仅提供广告位，未参与商品销售，您需直接向实际商家主张权利，此时平台仅需承担审核商家资质的义务，若平台已尽审核义务，则无需承担退款责任，这会增加您直接联系商家的难度。2.商品质量问题存在争议：例如您认为在红果短剧推送的视频中购买的商品“不好”是指外观瑕疵，而商家认为属于正常范围，此时需第三方机构进行质量检测，若检测结果不支持您的主张，可能无法获得退款退货。3.您已超过7日退货期限且商品无严重质量问题：若您在收到商品7日后才提出退货，且商品仅存在轻微瑕疵（如不影响使用的小划痕），不符合法定解除合同条件，商家可拒绝退货，仅同意维修或更换，这会限制您的维权诉求。
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您在红果短剧推送的视频中购买商品后遇到退款退货问题，可能面临以下法律风险。1.证据链断裂风险：例如您在红果短剧推送的视频中购买商品后，仅口头向商家反馈质量问题，未保留购买凭证和商品问题的照片，后续商家否认销售行为或商品问题，您将因缺乏证据无法证明自身权益受损，导致退款退货请求被驳回。2.诉讼时效过期风险：假设您在红果短剧推送的视频中购买商品后，因商家无回应而搁置维权，3年后才想起通过诉讼解决，此时已超过《民法典》规定的3年诉讼时效，商家可据此抗辩，您将丧失胜诉的权利。
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针对您在红果短剧推送的视频中购买商品遇到的退款退货问题，我们结合具体法律依据为您分析。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013年修订）第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”您在红果短剧推送的视频中购买的商品存在质量问题，符合上述法条中“商品不符合质量要求”的情形。若您在收到商品7日内提出退货，商家必须无条件退货并承担运费；若超过7日，需结合商品质量问题的严重程度判断是否符合法定解除合同条件，进而主张退货或维修。红果短剧平台若作为销售方或未对商家资质进行审核，也需承担相应责任。

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