网上购物未收到货，需注意以下法律风险：
1. 商家推脱责任：商家若以“已发货”为由（提供快递单号和发货记录）拒绝退款或补发，可能将货物未送达责任推给快递公司，导致消费者维权受阻。
2. 诉讼时效风险：主张未收到货的赔偿权利有3年时效，自知道或应当知道权益受损之日起算；超过时效可能丧失胜诉权，无法通过法律强制商家履约。
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网上购物未收到货时，消费者有权要求退款或补发，具体分以下情况：
- 商家未发货：可依据平台规则或与商家约定，直接申请取消订单并全额退款（商家未履约构成违约）。
- 商家已发货但快递丢失：可要求商家补发，或由商家与快递公司协商赔偿后，消费者获相应退款（商家需承担未履约责任）。
- 消费者自身原因：如填错地址、联系方式无效等导致未收货，消费者需承担责任（商家可能要求承担二次发货运费等），建议与商家协商解决。
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网上购物未收到货的处理，还可能受特殊情况影响，以下为常见例外情形：
1. 消费者信息错误：下单时填错收货地址、电话等，导致快递无法送达，责任在消费者，商家可能拒绝全额退款或要求承担二次发货运费。
2. 不可抗力因素：如自然灾害、疫情管控等导致快递中断，商家和快递公司可依法部分或全部免责；消费者可协商延期发货或退款。
3. 禁运品或特殊商品：若购买禁运品（如易燃易爆品）或需特殊资质运输的商品，快递公司可能拒收/扣押，商家或以此为由拒退，需先确认商品合规性再处理。

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